بررسی فرآیند خرید آنلاین مصرف کننده : نقش درگیری ذهنی محصول، ریسک درک شده، و انتظار اعتماد
چکیده:
این مقاله از طریق یک نظرسنجی از 295 دانشجویان کالج، یک تحلیل تجربی از تاثیر درگیری ذهنی موقعیتی، ریسک درک شده و انتظار اعتماد روی انتخاب مصرف کننده در یک خرید آنلاین فراهم می کند. ما ریسک درک شده را به عنوان یک ساختار مرکب از چندین جزء در نظر گرفتیم، و رابطه بین اجزاء ریسک فردی و سایر متغیرها در مدل مورد نظر را بررسی کردیم. ابتدا و مهمتراز همه، نتایج نشان می دهند که انتظار اعتماد مصرف کننده در یک خرید آنلاین تعیین کننده انتخاب مصرف کننده بین یک فروشنده اینترنتی و یا یک بازار اینترنتی است. بعدها آشکار شد که درگیری های ذهنی موقعیتی به طور مثبت روی هر پنج نوع ریسک درک شده تاثیر می گذارد، درحالی که تنها ریسک عملکرد محصول به طور مثبت به انتظار اعتماد مصرف کننده وابسته است. ممکن است اینگونه برداشت شود که هرچه ادراک ریسک عملکرد محصول قوی تر باشد، یک مصرف کننده اعتماد بیشتری در یک خرید آنلاین انتظار دارد تا در یک معامله شرکت کند. این یافته ها کاربردهای تجربی مهمی برای توسعه استراتژی های تجارت الکترونیک دارند، نه تنها برای فروشگاه های دیجیتال بلکه همچنین برای بازارهای آنلاین می توانند کمک کنند که انتظار اعتماد مصرف کننده مدیریت شود و در نهایت فروش بالقوه را با کاهش ریسک درک شده مربوط به آن در یک خرید آنلاین افزایش دهند. این مطالعه با ارائه برخی راه های جالب برای تحقیقات آینده پایان می پذیرد.
ادامه »بررسی فرآیند خرید آنلاین مصرف کننده